1. Cobertura de envíos
tuherramienta.co by LTP realiza envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras aliadas.
2. Tiempos de despacho
Los pedidos se despachan en un plazo de:
1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
Municipios intermedios: 2 a 5 días hábiles
Zonas rurales: hasta 7 días hábiles
Los tiempos pueden variar por factores logísticos o de la transportadora.
4. Costo del envío
El costo del envío se calcula según:
Ciudad de destino, Peso del producto, Dimensiones del paquete, El valor se mostrará antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para realizar seguimiento con la transportadora.
6. Problemas con la entrega
Si el cliente detecta:
Producto dañado, Producto incorrecto, Paquete abierto debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibido.
7. Entregas fallidas
Si la transportadora no logra realizar la entrega por:
Dirección incorrecta, Ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
